Geralmente a pergunta que é feita quando falamos em gestão de estoque em uma organização é "Preciso manter estoques em uma organização?". Para responder essa pergunta, vamos examinar os principais motivos que levam uma empresa a manter estoques.
- Realizar um bom atendimento ao cliente
Imagine que você é o cliente de uma grande marca de automóveis e necessita de uma peça de reposição, porém no momento de sua aquisição você é informado pela oficina que a peça está em falta no estoque e que sua entrega vai depender da fabricação e do transporte até a oficina, o que leva um tempo médio de 45 dias. Comumente, você, como cliente daquela oficina, não ficará muito satisfeito com o atendimento e poderá, devido a isso, na sua próxima aquisição de automóvel, não levar em consideração a compra daquela marca, partindo para a marca concorrente.